如今精明的客户非常忙碌，为他们提供即时答案至关重要。
超过 82% 的人希望他们联系的支持团队能够快速做出回应。好吧，谁愿意等上一个小时只是为了被问到一个简单的、可能很常见的问题，比如“你们提供全球送货服务吗？”
感谢聊天机器人。您无需耗费大量精力让您的客户支持团队提供全天候服务。
无论什么时间或您的潜在客户来自哪里，这个强大的工具都可以帮助您在几秒钟内回答问题。
为了充分利用这一点，您需要强大的聊天机器人软件，我们在下面列出了一些最好的软件。
为什么是聊天机器人？
我们先来复习一下基础知识。为什么聊天机器人首先应该成为你的营销工具箱中的必备工具？
我们稍微提到过，它可以帮助立即回答问题。
当您将聊天机器人添加到您的营 海外数据 销武器库中时，您还将获得以下更多好处。
削减营销成本
无需通过雇用更多人员来扩大您的客户支持团队，只需将您的服务提升到一个新的水平。聊天机器人可以为您做到这一点。
它可以执行多项任务，从安排约会到潜在客户资格认证甚至内容个性化。借助聊天机器人，您将能够将预算集中在其他重要的营销领域。对于更专业的查询，集成应答服务可确保客户始终获得所需的帮助。
考虑长期关系
当客户的问题得到快速答复时，他们往往会与公司建立良好的关系。
它有助于建立信任和信誉，这在任何企业与客户的互动中都至关重要。
通过提供及时的支持，您可以将 容具有足够大的字体且 一次性客户转变为您品牌的终身粉丝。
提高团队的生产力
由于聊天机器人可以帮助完成日常和重复的任务，它可以释放您的团队的时间来专注于其他需要真实人际互动和创造力的重要任务，例如制定新的营销策略或联系潜在客户。
达成更多交易
聊天机器人不仅能在几秒钟内帮助您回答几个问题， 俄罗斯号码列表 而且还可以成为您的潜在客户的数字助理，帮助客户完成一些事情，从注册您的邮件列表到购买产品。
它会引导他们完成一步一步的指导，甚至向他们发送教程或 锻炼视频。这有助于您获得更多出价和转化。
聊天机器人和对话式人工智能的区别
在我们讨论市场上最好的聊天机器人解决方案之前，我们还想简单介绍一下什么是对话人工智能以及它与聊天机器人有何不同。简而言之，当您想要增强客户服务而聊天机器人无法完成工作时，对话式 AI 解决方案更加复杂且自然而然地成为下一步。
对话式人工智能：它是什么？
任何允许用户说话或打字然后收到回应的系统都被视为对话式人工智能。对话式人工智能有多种形式，包括传统聊天机器人、智能家居助理和一些客户服务软件所使用的形式。
然而，在这种情况下，我们主要使用该术语来描述复杂的通信软件，该软件可以随着时间的推移进行调整以改善交互并选择何时将事物传达给人类的反应。
自然语言理解 (NLU) 是会话式人工智能的重要组成部分，也是其关键的区别因素。
对话式人工智能的关键属性：
对话式人工智能的主要属性包括：
- 培训系统：监督和半监督学习选项允许客户服务代表审查 NLU 结果并提供反馈。这会逐渐改变人工智能，使其能够理解并响应贵公司的独特偏好。
- 用户友好界面：由于AI具有现代图形界面，任何人都可以理解或更新系统，而无需了解如何编程。
- 扩展：扩展是即插即用的对话模块，可以为日常需求提供即时帮助，而无需用户驱动的 AI 开发。在下面的视频中了解将对话式 AI 平台与机器人流程自动化 (RPA) 相集成以实现更快的客户服务时您可以期待什么。
- 自动化测试：这可以帮助您确保即使在更改 AI 之后，您的业务目标仍然能够实现。
- 多语言：对话式AI系统可以使用相同的通用逻辑和连接同时以多种语言进行操作。
市场上 8 款最佳聊天机器人软件
现在我们知道了您需要聊天机器人的原因，是时候进入下一步了：找到合适的软件。以下是我们的一些精选。